Vraag. Luister. Wees nieuwsgierig.
Ben jij ook nieuwsgierig hoe je een gesprek heel MILDful kunt aangaan? Om De Kracht Van Mild ook in jouw omgeving daadwerkelijk te kunnen laten landen? Kijk dan eens naar onderstaande TED Talk van Celeste Headlee, Amerikaans journalist, schrijfster en ‘public speaker’:
Belangrijke regels voor een goed gesprek
De hele dag door voeren we gesprekken. Maar soms heb je van die momenten, dat een gesprek ineens stokt. Of een vervelende of ongemakkelijke wending krijgt. We zien dat online, op televisie of gewoon thuis. Maar ook op het werk, op een verjaardag of bij de sportclub. Steeds vaker lijkt het lastig om een gewoon, normaal gesprek te voeren met elkaar. Om ruimte te maken voor nieuwsgierigheid, om vragen te stellen en écht te luisteren naar elkaar. Hoe houd of krijg je zo’n gesprek wel (weer) op gang?
Celeste Headlee’s tien praktische tips
1. Stop met multitasken
Leg je mobiele telefoon weg en zorg dat je er volledig bij bent met al je aandacht. Denk niet aan andere dingen. Als je het gesprek wil beëindigen, beëindig het gesprek dan. Maar blijf niet zitten, terwijl jij met je gedachten al ergens anders bent.
2. Doe niet alsof je alles al weet
Ga er tijdens elk gesprek vanuit dat je iets kunt leren. Zet bovendien je ego en eigen mening opzij. Bedenk: iedereen die je ontmoet, weet wel iets wat jij niet weet.
3. Stel open vragen
Begin je vragen met woorden als wie, wat, wanneer, waar, waarom of hoe. Als je de ander vraagt of iets goed ging, zegt hij ja of nee. Stel je een open vraag, dan krijg je veel interessantere antwoorden. Waarop je vervolgens weer kunt doorvragen. Zo hou je een gesprek interessant én op gang.
4. Laat je meevoeren door het gesprek
Waarschijnlijk krijg je 101 gedachten wanneer de ander aan het woord is. Dingen die je wil zeggen. Dingen die je wil vragen. Laat die gedachten gaan en blijf luisteren. Gebruik het gesprek niet om alleen je eigen verhaal kwijt te kunnen.
5. Als je iets niet weet, zeg dan dat je het niet weet
Presenteer niet vol bravoure je mening of vermoeden als een vaststaand feit. Zeker niet als je het eigenlijk niet weet. Het hebben van geen mening over iets, omdat je er simpelweg te weinig van weet, is geen schande.
6. Stel jouw ervaringen niet gelijk aan die van de ander
Als iemand vertelt over iets vervelends wat zij heeft meegemaakt, vertel dan niet gelijk dat jij dat ook hebt meegemaakt. Want het is nooit hetzelfde. Alle ervaringen zijn persoonlijk. Maar belangrijker nog: het gaat niet om jou.
7. Herhaal niet wat je al gezegd hebt
Het is saai, neerbuigend en we doen het bijzonder vaak. Het punt dat we willen maken steeds maar weer herhalen. Elke keer in net iets andere woorden. Niet doen. Één keer zeggen wat je vindt, is voldoende.
8. Blijf weg van details
Anderen vinden al die precieze namen en data die jij met veel moeite kunt herinneren vaak helemaal niet zo interessant. Ze zijn veel meer geïnteresseerd in jou en wat jullie gemeenschappelijk hebben.
9. Luister
Luister oprecht. We kennen allemaal de kalenderspreuk: “De meesten van ons luisteren niet om te begrijpen, maar om te reageren.” En zo is het vaak ook. Écht luisteren, is daarom misschien wel de belangrijkste vaardigheid die je kunt ontwikkelen.
10. Houd het kort
Of, zoals Celeste Headlee haar verhaal zelf afsluit: “A good conversation is like a miniskirt; short enough to retain interest, but long enough to cover the subject.”
Bron: TED Talk + School for mediation.
Begin eens met interesse tonen
Oprechte interesse tonen in diegene waarmee je een gesprek aan gaat, is eigenlijk de basis. Dat betekent dus ook een actieve houding aannemen, oogcontact maken, je mobieltje wegleggen en nog veel meer van die cliché’s. Die overigens wél allemaal waar zijn. En vervolgens blijken de adviezen van Celeste dan naadloos aan te sluiten bij De Kracht Van Mild.
• VRAAG
Stel een vraag uit interesse. Omdat je écht wil weten hoe het zit. Hoe bedoel je dat? Waaróm vind je dat? Waarom is dat voor jou zo belangrijk?
• LUISTER
Luister naar het antwoord. Stel geen vraag als alibi om je eigen verhaal te kunnen vertellen. Dát verhaal ken je al. Je was juist geïnteresseerd in die ander.
• WEES NIEUWSGIERIG
Alleen door nieuwsgierig te zijn, kom je tot een goed gesprek. Nieuwsgierig zijn is de basis, de aanjager; vragen en luisteren het middel.
* Dank aan Boudewijn Krijger voor het gebruiksrecht van de term MILDfulness.
Vraag. Luister. Wees nieuwsgierig.
Contact
Wil je op de hoogte blijven of reageren? Mail dan naar Michel Kokshoorn wijzijn@dekrachtvanmild.nl.
Achter de schermen bouwen we aan een professioneel online platform, dat laat zien hoeveel kracht er schuilt in een andere milde toon.